プライバシーポリシー
Digi Labo Company Limited(以下「当社」)は、ペット登録サポートサービス「PetID Thailand」(以下「本サービス」)の提供にあたり、タイ王国の個人情報保護法(PDPA)に従って、お客様の個人情報を次のとおり取り扱います。
1. データ管理者
Digi Labo Company Limited(法人登記番号 0105566023371) 290/25 Lad Proa 84 (Sang Kom Song Kror Tai 1) Praditmanutham Road, Wangthonglang District/Sub-District, Bangkok 10310 Thailand 個人情報に関するお問い合わせ: privacy@petid-th.com
2. 収集する情報
| 種類 | 内容 | 取得方法 |
|---|---|---|
| 基本情報 | 氏名、メールアドレス、電話番号、使用言語 | 登録・申込フォーム |
| LINE情報 | LINEユーザーID、表示名、言語設定 | LINEログイン、友だち追加 |
| ペット情報 | 名前、種類、マイクロチップの情報、装着予定日など | 登録・申込フォーム |
| 申込情報 | プラン、配送方法、案件番号、お支払い状況 | 申込フォーム、当社の業務 |
| 手続きに必要な情報 | 住所、居住形態、家主に関する情報、本人確認書類の情報(申請に必要な場合) | 書類フォーム、お客様からのご提供 |
| お問い合わせ情報 | 氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容 | お問い合わせフォーム |
| 利用状況 | Cookie、アクセス情報 | 本サイトの閲覧時 |
3. 利用目的と法的根拠
| 利用目的 | 法的根拠 |
|---|---|
| 本サービスの提供、申請書類の作成、区役所への申請代行 | 契約の履行 |
| 本人確認、メールアドレスの確認 | 契約の履行、正当な利益 |
| 進捗やお支払いに関するご連絡 | 契約の履行 |
| 会計・税務記録の保管 | 法的義務 |
| お問い合わせへの対応 | 正当な利益 |
| サービスのご案内(ご同意いただいた場合) | 同意 |
| 本サイトの利用状況の分析、サービスの改善 | 正当な利益または同意 |
4. 第三者への提供と委託
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 申請を担当する提携パートナーへの提供(担当案件に必要な範囲)
- 区役所その他の行政機関への提出(申請業務または法令に基づく場合)
- 銀行その他の決済に関わる機関への提供(お支払いおよび返金の処理)
- 次項に記載する業務委託先への委託
5. 保管場所と国外への移転
お客様の個人情報および書類は、原則としてタイ国内(Google Cloud のバンコクリージョン)に保管します。ただし、サービス提供のため、次の情報はタイ国外で処理または保管されることがあります。
| 委託先 | 情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Resend(米国) | メールアドレス、確認コード | メール送信 |
| LY Corporation(LINE) | LINEユーザーID、メッセージ内容 | LINEでのご連絡 |
| Vercel(グローバル) | 通信時に処理される情報 | 本サイトの配信 |
| Supabase(シンガポール) | お問い合わせ情報、運営用データ | お問い合わせ管理、サービス運営 |
| Google(米国ほか) | Cookie、アクセス情報 | 利用状況の分析 |
6. 保管期間
| 情報 | 保管期間 |
|---|---|
| 顧客情報(氏名、連絡先など) | サービス利用中および完了後3年 |
| 本人確認書類の画像 | 申請完了後1年 |
| ペット情報 | 顧客情報と同じ期間 |
| 申請書類 | 完了後3年(その後アーカイブし、7年後に削除) |
| 決済記録 | 7年(法定の保管義務) |
| アクセスログ | 13か月 |
| メール送信履歴 | 1年 |
期間の経過後は、削除または匿名化します。
7. お客様の権利
お客様には、PDPAに基づき次の権利があります。
- ご自身の個人情報の開示およびその写しの請求
- 個人情報の訂正
- 個人情報の削除(法令上の保存義務がある記録を除く)
- 処理の停止および利用への異議
- データポータビリティ
- 同意の撤回(撤回前の処理の適法性には影響しません)
- タイ個人情報保護委員会(PDPC)への苦情の申立て
ご請求は、LINE公式アカウントまたは privacy@petid-th.com までご連絡ください。本人確認のうえ、ご連絡から24時間以内に受付のご連絡を行い、原則として30日以内に対応します。
8. 安全管理
当社は、通信および保管時の暗号化、アクセス権限の管理、操作記録の保管など、個人情報を保護するために適切な措置を講じます。個人情報の漏えいなどが発生した場合は、法令に従って監督機関およびお客様にお知らせします。
9. Cookie
本サイトは、利用状況の分析のためにGoogleアナリティクスなどのCookieを使用します。Cookieは、ブラウザの設定により無効にできます。
10. 未成年の方
本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。
11. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サイトまたはLINEでお知らせします。